Política de Reembolso
Última atualização: 29 de maio de 2025
A presente Política de Reembolsos e Devoluções estabelece as condições e critérios sob os quais os clientes da Corte Marcado, plataforma gerenciada pela empresa Auguscoder Tecnologia Ltda., CNPJ 48.233.006/0001-35, podem solicitar reembolsos ou cancelamentos de pagamentos.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política, que está em conformidade com as legislações vigentes no Brasil.
2.1. Período de Reembolso
O cliente tem direito a solicitar o reembolso total do valor pago dentro de 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra do plano de assinatura, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2.2. Condições para Reembolso
O reembolso será elegível apenas se a solicitação for feita dentro do período de 7 dias corridos a partir da data da compra. Reembolsos não serão concedidos em casos de renovação automática ou compras realizadas fora do período mencionado.
3.1. Como Solicitar
Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para suporte@cortemarcado.com com as seguintes informações:
- Nome completo do titular da conta
- E-mail cadastrado na plataforma
- Data da compra
- Motivo da solicitação (opcional, mas recomendado)
3.2. Prazo de Resposta
A equipe da Corte Marcado analisará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do pedido completo.
3.3. Forma de Reembolso
O valor será reembolsado integralmente no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para efetivação depende da operadora, podendo levar entre 7 e 14 dias úteis após a aprovação.
Cancelamento Durante o Período de Teste Gratuito
Caso o cliente esteja utilizando o período de teste gratuito de 7 dias, não haverá cobrança ou necessidade de reembolso, desde que a assinatura seja cancelada antes do término do período de teste.
Cancelamento Após o Período de Teste
Após o período de teste gratuito, o cliente poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, mas não terá direito a reembolso pelos meses já pagos.
Renovação Automática
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final do período contratado (mensal ou anual). O cliente pode desativar a renovação automática em sua conta a qualquer momento antes da próxima cobrança.
Pagamentos realizados fora do prazo de 7 dias após a compra inicial
Problemas decorrentes de negligência do cliente no uso da plataforma ou incompatibilidade técnica
Falha em cancelar a assinatura antes da renovação automática
A Corte Marcado se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site oficial e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Corte Marcado é uma marca registrada da Auguscoder Tecnologia Ltda., CNPJ 48.233.006/0001-35. Todos os direitos reservados.
Em caso de dúvidas sobre esta política de reembolso, entre em contato com nosso suporte:
suporte@cortemarcado.com
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